Condiciones de uso de Shopworld Cloud

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: viernes, 28 de septiembre de 2018

Realizando la contratación de los servicios de Shockworld Network, S.L. (en adelante Shopworld) aceptas las presentes Condiciones de Uso. Estas condiciones de uso son aplicables a todos los servicios ofrecidos por Shopworld, incluyendo servicios online, presenciales o ambos. Todas las actualizaciones futuras de los servicios ofrecidos también estarán regidos por estas condiciones de uso. Puedes consultar en cualquier momento la última versión de estas condiciones uso en https://www.shopworld.es/condiciones-de-uso. Shopworld se reserva el derecho de actualizar o cambiar estas condiciones de uso, en ese caso nos comprometemos a notificarte los posibles cambios por correo electrónico.

1. 1. Condiciones de la cuenta de cliente
   1. 1.1. Para contratar una cuenta de cliente debes ser mayor de 18 años o tener la mayoría de edad en la jurisdicción donde residas.
   2. 1.2. Los datos utilizados en el registro serán el nombre fiscal, NIF o CIF, dirección postal, teléfono, correo electrónico, número de cuenta IBAN y cualquier otro campo marcado como obligatorio. Estos datos deberán ser válidos y correctos.
   3. 1.3. El correo electrónico de registro será el canal de comunicación principal de Shopworld contigo.
   4. 1.4. El responsable de mantener segura tu contraseña de acceso a tu cuenta eres tu. Shopworld no puede y no será responsable de ninguna pérdida o daño por la falta de seguridad de tu cuenta y contraseña.
   5. 1.5. Tu eres responsable de toda la actividad y el contenido, como productos, fotos, imágenes, videos, gráficos, contenido escrito, archivos de audio, código, información o datos cargados, recopilados, generados, almacenados, exhibidos, distribuidos, transmitidos o exhibidos en o en conexión con tu cuenta (en adelante, material).
   6. 1.6. El incumplimiento de algún punto de estas Condiciones de Uso puede resultar en el bloqueo o la cancelación de tu cuenta de usuario y tus servicios, a discreción de Shopworld.

2. 2. Condiciones generales
   1. 2.1. El soporte técnico sólo será proporcionado a cuentas de cliente que se encuentren activas, mediante el servicio de ticketing de Shopworld o por email.
   2. 2.2. No puedes usar el servicio de Shopworld para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puedes, en el uso del servicio, violar las leyes de tu jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de propiedad intelectual), las leyes que son aplicables en la jurisdicción de tu cliente, o las leyes de España.
   3. 2.3. Es tu responsabilidad cumplir con cualquier normativa aplicable a tu negocio, incluyendo la Ley de Protección de Datos, el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD), la normativa sobre cookies, etc. Shopworld puede proporcionar herramientas para el cumplimiento técnico de estas normativas como la opción a publicar tus textos legales, mostrar mensajes de aviso a tus clientes, etc., pero en ningún caso Shopworld será responsable del no uso o uso indebido de estas herramientas causando un incumplimiento de la normativa.
   4. 2.4. Te comprometes a no utilizar los servicios ofrecidos por Shopworld para realizar envíos masivos de publicidad no autorizada (spam). En caso de detección de envíos masivos no autorizados a través de cualquier medio (email, SMS, notificaciones push, etc.) Shopworld se reserva el derecho de cancelar tu cuenta de cliente.
   5. 2.5. Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del servicio, uso del servicio o acceso al servicio sin el permiso expreso por escrito de Shopworld.

3. 3. Seguridad
   1. 3.1. Shopworld garantiza que se cumplen las más estrictas exigencias de seguridad física y lógica necesaria para garantizar la confidencialidad y secreto de la información trasmitida por el servicio. Para ello, Shopworld garantiza que los servidores utilizados en el desarrollo del servicio se encuentran en el territorio español y se tienen vínculos y contratos con empresas del sector de reconocida solvencia. El lugar físico utilizado para el almacenamiento de datos cumple con las máximas garantías y estándares de seguridad recomendados internacionalmente.
   2. 3.2. Se realizan copias de seguridad de los datos contenidos en el servicio de forma diaria con una retención de 15 días de los datos copiados.
   3. 3.3. La conexión al servicio será siempre bajo protocolos seguros con certificados SSL de última generación y con passwords encriptados. Las conexiones a software de terceros serán siempre bajo un protocolo seguro siempre que el software de tercero permita dicha conexión.

4. 4. Derechos de Shopworld
   1. 4.1. Nos reservamos el derecho de no aceptar el inicio de la prestación de servicios por cualquier razón.
   2. 4.2. Nos reservamos el derecho de modificar o finalizar el servicio por cualquier razón con un aviso previo de 15 días naturales.
   3. 4.3. Nos reservamos el derecho de modificar o finalizar el servicio a causa de un incumplimiento de las condiciones de uso en cualquier momento.
   4. 4.4. Nos reservamos el derecho de proporcionar nuestros servicios a tus competidores y no ofrecemos ninguna exclusividad en ningún segmento de mercado en particular.
   5. 4.5. En caso de una disputa relacionada con la propiedad de la cuenta de cliente, nos reservamos el derecho de solicitar documentación para determinar o confirmar la propiedad de la cuenta. La documentación puede incluir, entre otras, una copia escaneada de tu licencia comercial, DNI, escrituras de sociedad, certificado de titularidad de la cuenta bancaria en la que se realizan los cobros del servicio, etc.
   6. 4.6. Shopworld se reserva el derecho de determinar, a nuestro exclusivo criterio, la propiedad legítima de la cuenta de cliente y transferir una cuenta al propietario legítimo. Si no podemos determinar razonablemente el propietario legítimo de la cuenta, Shopworld se reserva el derecho de desactivar temporalmente una cuenta hasta que se haya determinado la resolución entre las partes contendientes.
      

5. 5. Limitación de responsabilidad
   1. 5.1. Comprendes y aceptas expresamente que Shopworld no será responsable de ningún daño directo o indirecto, incluidos, entre otros, los daños por pérdida de beneficios, la plusvalía, el uso, los datos u otras pérdidas intangibles resultantes del uso o incapacidad de usar el servicio.
   2. 5.2. El uso del servicio es bajo tu propio riesgo. El servicio se proporciona "tal como es" y "según disponibilidad" sin ninguna garantía o condición, expresa, implícita o legal.
   3. 5.3. Shopworld no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Aún así Shopworld se compromete a trabajar y dedicar todos sus recursos disponibles para que el servicio sea lo mejor posible.
   4. 5.4. Shopworld no garantiza ningún tipo de resultado que pueda obtenerse del uso del servicio.
   5. 5.5. Shopworld no es responsable de la calidad de los productos o servicios vendidos a través del servicio, ni de la atención al cliente de los clientes finales que realizan compras utilizando el servicio.

6. 6. Propiedad intelectual del servicio
   1. 6.1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los productos y servicios ofrecidos por Shopworld, el software, sus desarrollos y sucesivas actualizaciones, los manuales de uso y demás material didáctico, documentos de análisis técnico y resto de documentación pertenecen en exclusiva a Shopworld. No puedes alterar, descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar, ni ceder, sub licenciar, distribuir, alquilar o transmitir de cualquier otra forma copias de tales productos o servicios o realizar explotaciones por cuenta de terceros. Shopworld se reserva el derecho de comprobar por cualquier medio a su alcance el adecuado licenciamiento de sus aplicaciones.
   2. 6.2. La Propiedad Intelectual abarca el programa informático, su código fuente y la estructura de su base de datos.
   3. 6.3. La Licencia de uso que se concede es personal, limitada, no exclusiva e intransferible e incluye todos los conocimientos necesarios y adicionales al contenido del programa y sus especificaciones técnicas para que éste te sea útil.
   4. 6.4. No podrás, en ningún caso, explotar o servirte comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, cesión, alquiler, venta, préstamo, correcciones, extracciones y/o reutilizaciones de ninguno de los contenidos que integren la aplicación, programa, módulos, marcas o cualquier otro derecho industrial o intelectual sin la autorización previa y por escrito de Shopworld.
      

7. 7. Propiedad intelectual de los contenidos
   1. 7.1. No reclamamos ningún derecho de propiedad intelectual sobre los materiales que proporcionas al servicio de Shopworld. Todos los materiales que cargues son tuyos. Puedes eliminar tu servicio en cualquier momento eliminando tu cuenta.
   2. 7.2. Al cargar materiales, aceptas: (a) permitir que otros usuarios de Internet vean los materiales publicados en tu tienda; (b) permitir que Shopworld almacene y muestre tus materiales; y (c) que Shopworld puede, en cualquier momento, revisar todos los materiales enviados a tu servicio, aunque Shopworld no está obligado a ello.
   3. 7.3. Tú conservas la propiedad de todos los materiales que cargues en el servicio de Shopworld; sin embargo, al hacer que tu servicio sea público, aceptas permitir que otros vean los materiales publicados. Tú eres responsable de que los materiales cumplan las leyes o normativas aplicables.
   4. 7.4. No divulgaremos tu información confidencial a terceros, excepto cuando sea necesario en el transcurso de la prestación de nuestros servicios. La información confidencial incluye cualquier material o información proporcionada por ti que no se conoce públicamente.
   5. 7.5. Shopworld tendrá el derecho y la licencia no exclusivos de utilizar los nombres, marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos asociados con tu servicio para promocionar el mismo.
   6. 7.6. En caso de aviso a Shopworld de una supuesta infracción de propiedad intelectual, Shopworld se reserva el derecho de eliminar o deshabilitar el acceso a los materiales declarados como una infracción de derechos de autor. El reclamante original tiene 14 días hábiles después de que recibimos la notificación para solicitar una orden judicial que impida que el comerciante participe en la actividad infractora, de lo contrario restauraremos el material.

8. 8. Servicios externos
   1. 8.1. Los servicios y software externos que deban utilizarse conjuntamente con los servicios de Shopworld, integrarse con los servicios de Shopworld, o compartir información con los servicios de Shopworld, serán contratados por ti independientemente a Shopworld, y será tu responsabilidad mantener los contratos y acuerdos a los que llegues con dichos servicios externos.
   2. 8.2. El software o servicios de terceros, como por ejemplo las pasarelas de pago (TPV virtual de tu entidad bancaria, Paypal, Stripe, etc.), tu software ERP de empresa, tu software CRM comercial, tu agencia de transporte, Amazon, Ebay, etc. son servicios externos a Shopworld. Shopworld no puede garantizar ni garantiza el correcto funcionamiento de estos servicios, sus comunicaciones o sus integraciones, ni puede dar soporte de ningún tipo sobre ellas. En caso de incidencia con alguna de ellas, deberás contactar con el prestador de ese servicio o software para recibir asistencia técnica. Para la integración del servicio con los software de terceros, Shopworld programará una interface de comunicación para el intercambio de datos, pero en ningún caso tendrá control sobre dichos software, podrá aplicar cambios de ningún tipo ni podrá desarrollar nuevas funcionalidades en ellos, por lo que dichos software de terceros deberán disponer de un sistema de intercambio de datos válido y debidamente documentado para poder establecer la comunicación.
   3. 8.3. Si se instala o habilita un servicio de terceros para su uso con tus servicios, nos otorgas permiso para permitir que el proveedor externo aplicable acceda a tus datos y tome cualquier otra medida que se requiera para la interoperación del servicio externo con tus servicios y cualquier intercambio de datos u otra interacción necesaria. Shopworld no se responsabiliza por la divulgación, modificación o eliminación de tus datos y contenidos, ni por las pérdidas o daños correspondientes que puedas sufrir como resultado del acceso de un servicio de terceros o un proveedor externo a tus datos y contenidos.

9. 9. Pago del servicio, renovación y cancelación
   1. 9.1. El pago del servicio principal y cualquier otro servicio adicional se realizará por adelantado y mensualmente en los primeros 10 días del mes a través de una domiciliación bancaria al número de cuenta que hayas indicado en tu proceso de alta. Cada mes recibirás una factura con los importes cobrados vía email.
   2. 9.2. Debes mantener actualizada y válida tu información de pago. En caso de devolución de algún recibo Shopworld se reserva el derecho de cargarte los gastos bancarios que dicha devolución haya podido ocasionar.
   3. 9.3. Si no podemos procesar el pago nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia. Acordaremos contigo un plazo para un segundo intento de cobro, que como máximo será al cabo de 15 días desde la fecha de la factura impagada. Si nuestro intento final no es exitoso, podemos suspender y revocar el acceso a tu cuenta. Tu cuenta se reactivará en el momento del pago de cualquier importe pendiente, más los pagos aplicables a los siguientes ciclos de facturación que hayan podido transcurrir durante el tiempo de impago. No podrás acceder a tu cuenta durante ningún período de suspensión. Si las tarifas pendientes no se pagan durante los 90 días posteriores a la fecha de suspensión, Shopworld se reserva el derecho de cancelar tu cuenta.
   4. 9.4. Shopworld no realiza reembolsos de servicios ya pagados.
   5. 9.5. La permanencia de los servicios contratados será de 12 meses desde la fecha de la primera factura de inicio de dicho servicio. En caso de cancelación del servicio por tu parte antes de la expiración de la permanencia, Shopworld se reserva el derecho de reclamar las cuotas pendientes de permanencia por cualquier medio.
   6. 9.6. Los servicios contratados se renovarán automáticamente en cada vencimiento excepto orden por escrito indicando lo contrario.
   7. 9.7. Una vez superado el período de permanencia, puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento notificando tu decisión por escrito a Shopworld.
   8. 9.8. Los precios para usar los servicios están sujetos a cambio con un aviso por parte de Shopworld de 30 días antes del vencimiento anual del servicio.
   9. 9.9. Shopworld no será responsable ante ti ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio.
   10. 9.10. Tras la finalización del servicio por cualquiera de las partes por cualquier motivo, Shopworld dejará de proporcionarte los servicios y ya no podrás acceder a tu cuenta. No tendrás derecho a ningún reembolso de ningún pago realizado, prorrateado o de otro modo. Cualquier saldo pendiente adeudado a Shopworld por su uso de los servicios hasta la fecha de entrada en vigencia de dicha terminación será inmediatamente exigible y pagadero en su totalidad. El sitio web de tu tienda online, el acceso al Cloud y la integración con cualquier otro servicio externo se desconectará.
   11. 9.11. Si compraste un nombre de dominio a través de Shopworld, al cancelarse, tu dominio ya no se renovará automáticamente. Después de la cancelación, será tu única responsabilidad manejar todos los asuntos relacionados con tu dominio con el proveedor del mismo.
       

10. 10. Legislación vigente y jurisdicción
    1. 10.1. Las presentes Condiciones de uso se rigen e interpretan de conformidad con el Derecho español.
    2. 10.2. Con renuncia expresa a cualquier jurisdicción que pudiese ser aplicable, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona para la resolución de cualesquiera disputas y/o controversias.